编者按：山高有行路，水深有渡舟。“小物业”“大民生”，“小人物”“大作为”，在西安理工大学金花家属区住户身边，有一批普通而平凡的物业团队，勤勤恳恳、默默无闻，贴心服务着千家万户，用心奉献了幸福生活，让金花家属区更加温暖。金花服务中心水工班组便是其中的优秀团队代表。自水工班组组建以来，这个团队十几年如一日，全心全意为住户服务，只为保证家属区的每户人家每天都能用上安全放心的自来水。无论是岁月流逝，还是人员更迭，整个团队用无悔的坚守与服务，已经深深融入了金花家属区的日常生活中。
金花家属区服务中心工程维修部水工班组由4名经验丰富的高级技工组成，他们个个为人正派，说话做事讲诚信、论道理，从来不胡说和乱做；整个班组团队工作勤勤恳恳、认真负责，总想着要把工作干好；整个班组团队非常热心，喜欢给人帮忙、常常替人解忧，从不计较个人利益和得失。所以，在家属区里，他们的口碑不错、人缘很好。
冬日的清晨，城市还很安静，人们还在熟睡，顶着烈烈的寒风，迎着微微的晨曦，班组巡检员杨国峰、李国强又一次照常开启了自己忙碌的一天。
清晨6时许，他们披上厚衣服，走出了宿舍，一手拿着记录表，一手拎着手电筒，深一脚浅一脚地穿梭于小区里的每一栋楼的地下储水间进行巡检工作。
这些年来，无论酷暑还是严冬，不管刮风还是下雨，他们都是坚持早上6时上岗工作的。因为他们想着，每天早上早一点检查完管道，如果真有问题了就能及时修理，这样就能保证住户们一整天用水安全了。
巡检的时候，二人认真细致、一丝不苟，简单的事重复做，重复的事认真做，每到一栋楼的地下储水间，他们分工明确，一人查看高位区，一人查看低位区，看是否有水溢出或高低区的压力不足等问题，力求将每一个环节和细节都做到尽善尽美，确保不出现问题和隐患。与此同时，他们还要认真填写检查记录表，细致记录检查的基本情况，以便后续工作使用。
就这样，家属区一圈全面查过去、细细走下来，一个半小时的时间就紧张而静谧地过去了。而他们二人，这样一整套的巡检规定动作，一天至少要重复4次。
早上7点40分左右，他们完成了第一轮巡检，回到值班室，只见水泵维修工屈小军早已观察着水位报警系统。他仔细查看着显示屏上的数字，当看到水位显示2.95m时，他就立即关闭水泵阀；当水箱水位低于2.75m时，便会自动触发报警系统，这时就需要屈小军手动打开水泵，往各楼层水箱中注水，每天重复这工作十多次。同时还要关注各泵房的污水泵是否还在正常运行，防止水箱水满溢出导致电器断路。就这样，时间的指针在一秒一分地悄悄前行，在确认了水位报警显示器上的数字一切都正常之后，他才会放心。
从早上起来进入工作岗位，整个班组就像陀螺一样一直在连轴转着。不知不觉，时间已经来到了早上8点，水工班组利用间歇期召开了一次短会，工程部长冯成仓开始安排一天的工作。在此期间，会有住户打来诉求电话，反映水管道、水压等方面的问题，冯成仓部长要随机应变，及时做好处理和处置工作。有些时候，住户说话比较激动，但他始终能以温和的话语和语气给予回复，然后应投诉住户需求，迅速采取相应的措施，及时给住户解决隐患和问题，尽量不影响住户的正常用水。
住户：“师傅，我家的水压小了，能安排人过来帮忙看一下吗”？
冯成仓：“您在几号楼几单元，我们马上过去。”
当碰到一系列连锁问题时，冯成仓会协调整个班组团队一同解决。面对住户的诉求，他始终保持着耐心，住户至上，服务为本，以一个物业人的服务素养，为大家排忧解难，用真诚赢得了住户的广泛赞誉和信任。
上午10点，正在干活的冯成仓接到电话，“市排水集团公司的人员来了，你赶紧过来。”家属区二期工程即将开工，需要将45#、47#的污水排放管网进行改造，前期的一系列准备工作就落到了水工班组，冯成仓放下扳手，联系了对情况熟悉的李国强，一路小跑来到了勘察现场。在冯成仓的带领下，市排水公司工作人员进入楼栋对明管进行实地察看，对看不到的暗管，冯成仓和李国强借助原竣工图进行一一讲解，当市排水公司提出分两次改造的建议后，他们二人经过认真思考商议向勘探人员说：“如果进行分批改造，若遇到下雨天，楼栋南部老管道将会出现大面积渗漏，我们的地下车库将受到损失，因此我们建议一次性进行改造。”市排水公司人员最终也同意了该方案。
临近午时，杨国峰、屈小军抓紧时间吃完午饭，开始了第二轮巡检，又是一个半小时，到中午1点半左右，他们结束了巡检。这个时候，二人已经有些疲惫了，回到值班室，坐下来打个盹，稍微歇息一会。
下午2点，800m³的总蓄水池开始注水，整个注水时间持续近8个小时。在此期间，整个班组除了在三个水泵房之间来回上下查看外，还要重复往蓄水池放水关水，保证蓄水池水位充足，否则将影响到第二天的注水。
下午4点，提前订制的新井盖已经运到了家属区，冯成仓部长立刻安排水工班组4人划分好各自区域，开始对家属区井盖进行全面检查并更换。
“北区有破损井盖，需要更换，马上过来”！冯成仓用对讲机向井盖搬运组呼喊。
“收到！”搬运组立即答复道。
下午5点30分至6点左右，冬日的城市已经披上了暮色，水工班组全体人员依旧在岗位上忙碌着，他们兵分两路，一路开始一天中的第三次巡检，剩下两人处理今天未完成的工程。
等第三轮巡检完毕，城市里已经灯火通明，小区外边传来车水马龙的车流声音，这个时候，当天班组的值班员杨国峰、李国强舒展了一下各自腰身，夜晚灯火中的他们已经有点了疲惫感。
凌晨1点，城市沉睡，万物俱寂，班组值班员腰间的那一串钥匙发出的咣当声无比清晰。此时，他们开始了一天中的最后一次巡检。
从一天的晨曦忙到下一个凌晨，这就是金花水工班组的平常一天。紧张繁忙的一天，开心充实的一天，很有意义的一天。
鏖战星辰，连轴作战，是他们的工作常态，除了本职工作，整个班组还要兼顾家属区其他重要工作，他们全面、精湛的技术是家属区一笔宝贵的财富。尽管他们经常疲惫不堪，但班组每个人的脸上依然洋溢着满足和自豪的微笑。用班组长冯成仓自己的话来说，就是：“看到各位教职工及家属能够用到安全放心的自来水，我认为我们这个团队的付出是值得的。”
风雨多经志坚弥，关山初度路尤长。认真、负责、细致干好物业工作，用心、用爱、用力服务广大教职工及家属，这就是金花服务中心水工班组团队。馨园物业各班组将以水工班组为榜样，认真工作，无悔坚守，甘为物业发展尽瘁岁岁秋，以开展精细化管理服务年活动为契机，持续做好为住户服务的各项工作，不断提升广大教职工及家属们的幸福感和安全感。
